问答题
网点开门时，大堂服务人员应做什么？
站于岗位，微笑迎接第一批客户。如客户较多，应采取提前发号等灵活措施，有效疏导客流。
问答题 营业网点负责人应在营业前做哪些工作？
填空题 要规范营业网点柜面服务操作，加强服务质量的同时（）。
填空题 银行从业人员服务语言要（）、（）、（）、（）、（）。
