多项选择题
服务关系营销的要素（）
A、服务市场细分 B、价格 C、区域 D、关系层次 E、关系管理
多项选择题 关系营销手段有（）
单项选择题 下列哪个不属于PZB的服务质量的5个维度（）
单项选择题 内部营销的主要作用是（）
