判断题 游客购买了贵重商品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税，本着“游客至上”的服务原则，导游人员应该予以满足。

判断题 游客在自由活动时走失，导游人员没有责任。

判断题 游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。