判断题 游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。

判断题 导游员应严格按照合同的约定安排统一的购物活动，非经旅游者主动要求，不应擅自增加旅游合同约定以外的购物安排或者强迫旅游者购物。

判断题 随着旅游业的快速发展，要求我们必须加强导游服务质量管理。