单项选择题 商务谈判除了具有一般性谈判的共性特点外，还具有以下个性特征：（）、以价格作为谈判的核心、讲求谈判的经济效益。

单项选择题 “三人行，必有我师”，说明员工之间要相互（）。

单项选择题 在商场，有的员工遇到穿着整洁、打扮入时的顾客就以礼相待、热情相迎，而遇到穿着土气、不修边幅的顾客，或是上了年纪的顾客，在回答提问时就不耐烦，甚至恶语伤人。这是员工缺乏（）的具体表现。