单项选择题
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的()。
A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.潜在产品
单项选择题 服务市场定位为()提供了机会。
单项选择题 当企业内部拥有优势而外部受到威胁时,应采用()。
单项选择题 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的()层次。