判断题 递送刀、剪子、叉等尖利物品时，尖头应朝向客人。

判断题 对地毯的污渍应用力擦抹，并用吸水性能较强的材料吸干。

判断题 对客服务质量优劣直接影响到客人在物质上和精神上的要求能否得到满足。