判断题 对地毯的污渍应用力擦抹，并用吸水性能较强的材料吸干。

判断题 对客服务质量优劣直接影响到客人在物质上和精神上的要求能否得到满足。

判断题 饭店客房服务工作要做到宾客至上、服务第二。