判断题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

判断题 候机楼隔离区分为国内区和国际区；国内区又分为国内隔离区、国内登机区；国际区又分为国际隔离区、国际登机区。

判断题 机场控制区划定为国内区、国际区、行李分拣装卸区、航空器活动区和维修区、货物存放区等。