单项选择题 载客船舶在营运过程中必须确保旅客乘船期间的人身安全，故要求客船必须安全可靠，具有良好的（），有较快的航行速度。①适航性②稳定性③抗沉性

单项选择题 紧急情况下，旅客的“非规范行为”包括有（）①找亲属②携带随身大件物品③独自行动④不听指挥，严重破坏撤离秩序

单项选择题 在紧急情况下，通过以下几点安抚旅客心理和减轻旅客的心理压力（）①广播、口语安慰②首先船员要镇定，行动不能慌张，语言要吐字清晰，避免语无伦次③禁止旅客大声喧哗、吵闹、议论④协助照顾好老弱病残旅客