多项选择题
对于企业而言,判断客户是否流失,一般可以借助哪些指标?()
A.收入利润指标B.竞争力指标C.客户指标D.市场指标
多项选择题 处理客户抱怨与投诉有哪些方法?()
多项选择题 服务制度如营业时间、商品退调、售后服务和各种惩罚规则等,都是造成客户不满、产生抱怨的原因,常见的服务问题主要有以下哪种?()
多项选择题 客户抱怨与投诉可能给企业带来的价值包括()。