多项选择题
据杨绛先生所言，当碰到“意在言外”时，译者不能（）
A.插入自己的解释B.彻底了解原作C.领会语气声调D.增删内容
单项选择题 翻译因其可以进行（）所以具有文化性。
单项选择题 中国传统的翻译过程不包含的环节是（）
多项选择题 服务质量是顾客对特定产品和服务所感知的质量，服务质量的构成要素（）。
