多项选择题
危机处理对策中，针对相关责任人的对策不正确的是（）。
A、在明确责任的前提下，果断地、合理合法地对责任人进行处理 B、注意平衡，把握好分寸，以防引起企业内部高层人士的你争我斗 C、对相关责任人迁就护短，保护企业自身的利益 D、一棒子打死，不管企业遭受多大的损失，都坚决不再任用相关负责人 E、如果受害者和公众没有要求对责任人进行处理，则企业不采取行动
多项选择题 危机处理应该把握的原则包括（）。
多项选择题 在客户服务组织结构设计时，要分析组织结构的影响，选择最佳的组织结构模式，下列选项属于影响因素的有（）。
多项选择题 我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项中属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
