多项选择题
处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。
A.客户永远都是正确 B.不与客户争吵 C.坚持原则，客户的错误立即纠正 D.迅速行动，解决问题
单项选择题 当投诉客户为多人，应注意将多位客户分别引至独立的区域，避免（）
单项选择题 服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于（）范畴。
单项选择题 柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（）
