单项选择题
当投诉客户为多人，应注意将多位客户分别引至独立的区域，避免（）
A、相互联系 B、情绪感染 C、相互串通 D、滋事闹事
单项选择题 服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于（）范畴。
单项选择题 柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（）
多项选择题 柜面考勤内容应包括（）
