单项选择题
客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
A、客户的实际获得值 B、客户的满足感 C、客户的期望值
单项选择题 客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（）
单项选择题 下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）
单项选择题 面对分析型客户，不正确的处理方法是（）
