判断题 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（）

填空题 全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到（）”上来；从管结果转变为管（）。

填空题 朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。