单项选择题 现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、（）、特殊客户服务管理。

单项选择题 客户服务中心沟通协调月例会原则上每月召开一次，每次（）分钟。

单项选择题 客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、（）、工作布置等内容