问答题
结合案例及所学知识讨论危机公关有哪些对策？在危机公关中应注意哪些问题？
危机公关的对策主要包括成立处理危机事件的专门组织机构、对危机事件进行调查判断和制定处理危机的具体对策等。在危机公关中，应......
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多项选择题 下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。
单项选择题 在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。
问答题 客户需求的主要内容有哪些？
