单项选择题 如果没有顾客的主动配合，要提供成功的服务是（）

单项选择题 顾客投诉的处理（）获得各种质量改进的信息.

单项选择题 ISO10002标准的出台与ISO9000：2000标准中第一次引入顾客满意理念有着直接的（）关系。