多项选择题 握手时，常伴有一定的语言称为握手语，常见的握手语有（）。

单项选择题 在饭店管理工作中，接受客人投诉是其中的一项重要内容。客人在陈述他的投诉时，服务员应（）。

多项选择题 穿着任何便服都应做到简朴典雅、和谐统一，并注意要与（）相协调。