填空题 （）指一个经常的、稳定的、本质的，可以影响别人并使他人和别人在整体行为上有所区别的心理特征的总和。

填空题 （）是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现，它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。

问答题 论述售前、售中和售后服务的心理因素以及各自的心理策略。