填空题 车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。

填空题 加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

填空题 加油“八步法”中（）是我们与客户沟通的第一步，对保持加油站现场秩序极为重要