单项选择题 “喜欢与不喜欢”是“感觉消费时代”消费者价值选择的标准。这一说法（）

单项选择题 在九阶段实施方法中，（）阶段是以取得高层领导的支持和勾画出整个项目的实施范围为目标的。

多项选择题 满意度指数测评模型的构成包括（）