单项选择题 只买很少一部分产品，却使企业消耗的成本远远超过他们可能带来的收入的是（）。

单项选择题 在客户金字塔中最上层的客户，也就是在过去特定期间内，依购买金额所占最多的1%客户，叫做（）。

单项选择题 由于产品介绍与内容不符、产品推荐与要求不符所引发的投诉属于（）。