多项选择题
下列哪些属于网络客服的接待流程（）
A.推荐产品 B.处理异议 C.促成交易 D.确认订单 E.下单发货
多项选择题 下列哪些属于网络沟通的技巧（）
多项选择题 针对健谈型客户的服务技巧（）
多项选择题 对于沉默客户的服务技巧（）
