问答题
当班期间时，如发现客人或员工意外受伤该怎么办？
若发现客人受伤，应立即上前协助客人，扶到安全地方。马上通知大堂值班副经理及部门经理。等候大堂值班副经理及保安部人员到场做......
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问答题 请简述前厅概念？
问答题 请简述VIP接待流程是什么？
判断题 接到会议预订后，要根据客人要求详细填写“会议通知单”下达到服务中心及会议室
