判断题 服务能力是固定的，企业不能在短期或长期内扩展或收缩服务能力。

判断题 当需求超过服务最佳生产能力但还在最大生产能力范围之内时，不会影响到服务质量。

多项选择题 排队管理的策略包括（）。