多项选择题
在中级话务员客户维系与挽留中,讲到客户忠诚有哪些?()
A.行为忠诚 B.态度忠诚 C.消费忠诚 D.理解忠诚
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中,讲到针对过于啰嗦的用户,我们应当如何处理?()
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中,讲到在安抚客户过程中不恰当的做法包含哪些?()
多项选择题 在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到按照首问负责制的要求及时受理投诉并()。