多项选择题
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到按照首问负责制的要求及时受理投诉并（）。
A.负责到底 B.有始有终 C.不互相推诿 D.谁受理，谁解决
多项选择题 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到投诉处理的原则有哪些？（）
多项选择题 请问在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从投诉的内容来分，又可分为哪些投诉？（）
多项选择题 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从投诉的等级程度来分，可分为哪些等级？（）
