多项选择题
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到针对过于啰嗦的用户，我们应当如何处理？（）
A.避免闲谈 B.避免发问一些开发式问题 C.加快你的提问步伐 D.使用简短的答案
多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到在安抚客户过程中不恰当的做法包含哪些？（）
多项选择题 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到按照首问负责制的要求及时受理投诉并（）。
多项选择题 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到投诉处理的原则有哪些？（）
