单项选择题
有关车辆的维修服务之叙述，何者正确？（）
A.要整个服务厂管理系统提供的良好服务，不要只是微笑 B.要重视我们对顾客承诺 C.让顾客快乐回来 D.以上皆是
单项选择题 有关J.D.PowerCSI报告，下列叙述何者不正确？（）
单项选择题 对赢得与保有顾客的守则的叙述，何者并不完全正确？（）
单项选择题 在提升客户忠诚度方面：对待客户应注意的事项以下何者不正确？（）
