问答题
分析职能专家在客户服务中的作用。
（1）只能专家的积极作用。能为有效解决客户服务中出现的问题起重大作用；能为企业营销战略的打造作重大贡献；（2......
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问答题 个人在客户服务中的要求有哪些？
问答题 分析客户服务机制运作要点。
填空题 制定客户服务理念与守则包括（），（）。
