多项选择题
较胶囊外皮变硬（）
A.告知顾客：这是正常的，可以食用。不做任何处理。 B.立即给顾客换一瓶 C.立即与厂家客服联系，询问造成这种情况成因、合理解释、是否能做退换处理，厂家同意退换后，立即退换 D.向顾客做出合理解释，并根据厂家给出的处理结果给顾客做退换处理
多项选择题 顾客购买核桃油，在未开封状态下，此瓶内容物容积明显比其他同产品少（）
多项选择题 鱼肝油内容物发生泄露（）
多项选择题 乳钙内容物颜色发生改变（）
