单项选择题
IOS10002把（）作为该标准提出的投诉处理指导原则之一，也是建立投诉处理过程的一项新要求
A.持续优化 B.提升服务 C.优化水平 D.持续改进
单项选择题 IOS10002把建立投诉处理体系的目的确定为（）
单项选择题 哪一个标准是作为国际标准第一次提出投诉定义？（）
单项选择题 IOS9000标准中0.2质量管理原则a）中指出：“以（）为关注焦点，组织依存于（）”
