单项选择题
对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）
A.诚信原则 B.责任原则 C.社会原则 D.形象原则
单项选择题 基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）
单项选择题 以制定和实现目标为中心，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的现代管理思想与管理方法，是指（）
单项选择题 以下属于保健——激励理论中激励因素的是（）
