单项选择题
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）
A.在7天内安排专人向客户进行电话接触 B.电话接触没成功，记录曾经联系过即可 C.电话回访遭遇客户拒答时，不要轻言气馁，应继续追问 D.维修后，跟踪回访需要在维修后三天内进行 E.对于客户抱怨，需要耐心倾听，不必立即回应
单项选择题 对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是正确的（）
单项选择题 下列关于“开放式的问题“的说法中，哪一项描述是正确的（）
单项选择题 下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪一项（）
