多项选择题
以下关于首问责任制中工作要求方面的说法正确的是（）
A.服务对象请求事项问题较为复杂且需跨部门协调解决的，由所在公司分管领导协调，并指定相关部门处理 B.请求事项在本级公司内无法解决的，应向上一级公司反映，并由上一级公司协调解决，处理结果由上一级公司反馈给客户 C.对咨询的问题较复杂的，首问责任人应及时登记，并详细记录客户的需求和联系方式，告知客户回复时间，在规定的时限内将咨询结果告知客户
单项选择题 在规定时效内完成录入单的录入、核保、打印等，确保承保效率，允许手工签发的定额保单必须在规定时间内录入业务系统，上述要求指投保标准要求中的哪一项（）
单项选择题 （）年（）月（）日以后新装修服务网点应按照网点建设形象规范手册设立户外形象招牌。
单项选择题 不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）
