单项选择题 车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前（）以调度命令形式下达车站。

单项选择题 由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明（）将款额剪断线全部剪下上报o

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，管理制度要健全，有制度、（）。