单项选择题
门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（），能解答顾客询问及引导购买。
A、收入情况 B、陈列情况 C、装修情况 D、岗位职责情况
单项选择题 （）不属于顾客方面产生异议的原因。
单项选择题 处理顾客异议正确的态度不包括（）。
多项选择题 处理顾客异议的时机有（）。
