多项选择题
根据消费者“满意-忠诚”组合，顾客忠诚分为（）
A.潜在忠诚B.背叛者C.唯利是图者D.人质顾客E.忠诚者
多项选择题 根据消费者“行为-态度”组合，顾客忠诚分为（）
多项选择题 旅游消费者对产品或者服务不满意时会产生（）不良后果。
多项选择题 瑞典顾客满意度晴雨表模型中潜变量有（）
