单项选择题
一个项目无法满足约定的交付进度计划，导致大额罚款。项目经理应该怎么做？（）
A.准备并提交一份建议纠正措施。 B.遵循干系人管理计划中的过程。 C.检查项目应急情况。 D.检查进度计划，确定是否能够通过赶工缩短。
单项选择题 项目经理决定与一个测试组进行试点计划，识别最常见的问题，并确定潜在的改进领域。下列哪一项有助于识别这些问题并将其作为改进领域排列优先顺序？（）
单项选择题 在建设一个客户服务中心的项目中途，客户服务团队总监要求升级建议的电话系统。项目经理应该怎么做？（）
单项选择题 项目经理希望通过将项目产品与竞争对手的产品进行比较得出改进项目质量的方案。项目经理使用的什么工具或技术？（）
