单项选择题
投诉处理完毕后，实行“（）”。重复投诉的，所有材料应归于一卷。
A.一案多卷，多人管理 B.一案多卷，专人管理 C.一案一卷，多人监督 D.一案一卷，专人管理
多项选择题 柜面理赔人员在业务受理时，禁止（）
多项选择题 服务人员的“四勤”是指哪些（）
多项选择题 以下哪些是服务礼仪，八项注意的内容（）
