单项选择题
95599客户服务中心应（）年聘请外部风险评估机构或上级风险管理部门开展一次全面性风险检查。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
多项选择题 95599客户服务中心以客户为导向，可以通过（）等多种方式与客户进行沟通。
多项选择题 95599客户服务中心提供客户服务必须遵循以下原则（）。
多项选择题 95599客户服务中心提供基本业务功能包括哪些（）。
