单项选择题
乘坐飞机时,空姐为乘客送上饮料,属于()。
A、技术质量 B、职能质量 C、形象质量 D、真实瞬间
单项选择题 下列各项目中,()属于服务新产品的外观特征。
单项选择题 服务企业定位的基础是()。
单项选择题 ()为服务差异化提供了机会。