问答题
以客户为导向沟通的内涵。
内涵：指在沟通的全过程中，沟通目标、策略、形式都必须以客体为导向，在分析了沟通对象的背景、兴趣、偏好、态度和目的基础上，......
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问答题 自我调控的主要方法。
问答题 常用的沟通主体策略及其应用。
问答题 沟通可信度的影响因素。
