单项选择题
顾客所亲身感受到的服务包括（），辅助服务和人际关系。
A.核心服务 B.贴心服务 C.沟通技巧 D.专业专注
单项选择题 很多顾客会因为一件很细微的小事而大受（），从此经常光顾。
单项选择题 在充满竞争的社会，服务行业就要以服务人员经精致独到的（）和服务水平来进行竞争。
单项选择题 一个小小的（）不注意，就会引起顾客强烈的不满，我们应该认真从中吸取教训.
