多项选择题
影响外部人力资源供给的全国性因素包括（）。
A、全国相关专业的大学生毕业人数及分配情况 B、国家在就业方面的法规和政策 C、该行业全国范围的人才供需状况 D、全国范围从业人员的薪酬水平和差异 E、公司能够提供的各种福利对当地人才的吸引程度
多项选择题 C2C模式的电子商务发展的趋势是（）。
多项选择题 下列不属于售前服务的心理策略有（）。
多项选择题 如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。
