问答题
从方法论角度来看客户关系管理的解决方案，对于大多数行业和企业而言，在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性？
（1）客户概况分析：包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；（2）客户忠诚度分析：指客户对某个产品或商业机构的忠......
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问答题 客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
问答题 简述CRM中数据仓库的建设的基本步骤。
问答题 CRM实施成功的关键因素有哪些？
