问答题
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。
针对自有业务和集团业务的查询结果按照序号、业务名称、业务资费顺序分三个字段依次显示，格式为：序号、业务名称、业务资费。
问答题 请简述客户发送“0000到”10086后，查询结果业务类型的排序原则。
问答题 请简述增值业务透明消费举措的内容。
填空题 “先退费、后查证”的操作流程规定，费用退还或返还均采取（）的方式。
